产品与支持人员Production and Support

主要包含以下角色：

n        系统管理员System Administrator

n        工具专家Tool Specialist

n        配置经理Configuration Manager

n        部署经理Deployment Manager

n        技术支持员Technical Writer/Course Developer

n        美工Graphical Artist

角色

配置经理Configuration Manager

定义

负责为项目团队提供全面的配置管理 (CM) 基础设施和环境，并支持配置管理活动的角色

职责

l          为开发团队提供全面的配置管理 (CM) 基础设施和环境

l          支持产品开发活动，使得开发人员和集成员有适当工作区来构建和测试其工件，并使所有工件均可根据需要包含到发布的部署单元中

l          确保 CM 环境方便产品复审、变更和缺陷跟踪等活动的开展

l          负责编制配置管理计划

l          报告基于“变更请求”的进度统计数据

l          执行配置的逻辑与物理审计，监督项目成员的配置相关活动

专业技能

l          深入理解配置管理的原理

l          精通配置管理工具的运用

l          工作细致，以确保项目成员没有绕过配置管理的方针和规程

l          拥有参与软件开发、质量保证的经验

活动

建立软件配置管理的方针、制定配置管理计划、执行配置审计、报告配置状态、建立配置管理环境、创建部署单元

工件

配置管理计划、项目配置库、配置审计结果、部署单元